# Δήλωση προστασίας δεδομένων

Ιστοσελίδα: https://parkoni.com/el/datenschutz

Ενημέρωση: 5 Νοεμβρίου 2026

Η παρούσα δήλωση περιγράφει ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε όταν χρησιμοποιείτε το Parkoni, για ποιον σκοπό το κάνουμε και ποια δικαιώματα έχετε. Ισχύει για ταξιδιώτες, για επισκέπτες του ιστότοπου, για διαχειριστές χώρων στάθμευσης και τους εργαζομένους τους, καθώς και για συνεργάτες διανομής.

## 1 Υπεύθυνος επεξεργασίας

Cryon UG (haftungsbeschränkt), Landsberger Str. 35, 04157 Leipzig, Γερμανία, εκπροσωπούμενη από τον διαχειριστή ![](https://parkoni.com/legal/gf.png). Email για όλα τα ζητήματα προστασίας δεδομένων: support@parkoni.com. Τηλέφωνο: +49 341 97854900.

Δεν υποχρεούμαστε να ορίσουμε υπεύθυνο προστασίας δεδομένων και δεν έχουμε ορίσει. Τα αιτήματά σας τα χειρίζεται η διοίκηση.

## 2 Ποιος ευθύνεται για ποια δεδομένα

- **Το Parkoni (εμείς)** ευθυνόμαστε για τον ιστότοπο, την αναζήτηση, τη διαδικασία κράτησης, τον λογαριασμό πελάτη σας, τα email και τα SMS μας, την εκτέλεση των πληρωμών εκ μέρους των διαχειριστών, την εξυπηρέτηση πελατών μας και τη συνεργασία με τους διαχειριστές.
- **Ο διαχειριστής** στον οποίο κάνετε κράτηση είναι ο συμβαλλόμενός σας για την υπηρεσία στάθμευσης και ευθύνεται ο ίδιος για την εκτέλεση της κράτησης στον χώρο του. Λαμβάνει γι' αυτό τα στοιχεία της κράτησής σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του αναγράφονται στα email της κράτησής σας, στο voucher σας και στη σελίδα της κράτησής σας.
- **Για λογαριασμό του διαχειριστή** (άρθρο 28 ΓΚΠΔ) επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν ο διαχειριστής χρησιμοποιεί το λογισμικό μας για τη λειτουργία του χώρου του (πρωτόκολλα παράδοσης, φωτογραφίες, σαρώσεις, ταμείο) και για κρατήσεις που καταχωρίζει ο ίδιος, στον δικό του ιστότοπο ή επί τόπου. Για την επεξεργασία αυτή ευθύνεται ο διαχειριστής· τα δικαιώματά σας μπορείτε να τα ασκήσετε απέναντί του ή απέναντί μας.
- **Η Stripe** εκτελεί τις πληρωμές και ευθύνεται εν μέρει η ίδια για τα δεδομένα πληρωμών (βλ. ενότητα 6).

## 3 Επίσκεψη στον ιστότοπο

**Αρχεία καταγραφής του διακομιστή.** Σε κάθε πρόσβαση ο διακομιστής μας επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP σας, την ημερομηνία και ώρα, τη σελίδα που ανοίχθηκε (χωρίς παραμέτρους αναζήτησης και με συντομευμένα αναγνωριστικά), τον κωδικό κατάστασης, τον όγκο των δεδομένων που μεταδόθηκαν και στοιχεία για τον φυλλομετρητή σας. Χρειαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να παραδίδουμε τον ιστότοπο, να εντοπίζουμε σφάλματα και να αποκρούουμε επιθέσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Τα αρχεία καταγραφής με διεύθυνση IP διαγράφονται μετά από 30 ημέρες.

**Χώρα της σύνδεσής σας.** Για να σας δείχνουμε κατά προσέγγιση ποσά στο νόμισμα της χώρας σας, προσδιορίζουμε από τη διεύθυνση IP σας τη χώρα από την οποία ανοίγετε τη σελίδα. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε μια βάση δεδομένων χωρών της DB-IP, η οποία βρίσκεται στον δικό μας διακομιστή: η διεύθυνση IP σας δεν φεύγει από τον διακομιστή και δεν αποθηκεύουμε ούτε αυτήν ούτε τη χώρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

**Προστασία από κατάχρηση.** Για να αποτρέψουμε υπερφόρτωση και κατάχρηση, περιορίζουμε τον αριθμό των αιτημάτων ανά σύνδεση. Γι' αυτό αποθηκεύουμε, αντί για τη διεύθυνση IP σας, μόνο μια κρυπτογραφημένη τιμή (κατακερματισμός) για το πολύ μία ημέρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Στην αναζήτηση, πάρα πολλές αναζητήσεις σε λίγο χρόνο, αναζητήσεις από κέντρα δεδομένων και η επίσκεψη σε μια παγίδα για αυτόματα προγράμματα οδηγούν σε έναν σύντομο έλεγχο ασφαλείας, τον οποίο λύνει μόνος του ο φυλλομετρητής σας. Για τον σκοπό αυτό προσδιορίζουμε από τη διεύθυνση IP σας το δίκτυο από το οποίο συνδέεστε, με μια βάση δεδομένων της DB-IP στον δικό μας διακομιστή, χωρίς να το αποθηκεύουμε.

**Δικά μας στατιστικά χωρίς cookies.** Για να γνωρίζουμε πώς χρησιμοποιείται το Parkoni, μετράμε με δικό μας εργαλείο στον δικό μας διακομιστή τις προβολές σελίδων, τις αναζητήσεις, τις προβολές προσφορών, τα βήματα της κράτησης και τις κρατήσεις. Για τον σκοπό αυτό αποθηκεύουμε τη σελίδα που ανοίχθηκε (χωρίς παραμέτρους αναζήτησης εκτός από στοιχεία καμπάνιας όπως το utm_source, και χωρίς αριθμούς κράτησης ή κωδικούς πρόσβασης), τη διεύθυνση του ιστότοπου από τον οποίο ήρθατε (χωρίς την υποσελίδα του), στοιχεία καμπάνιας από τον σύνδεσμο, τη χώρα (από τη διεύθυνση IP σας μέσω της βάσης δεδομένων χωρών της DB-IP), την κατηγορία συσκευής (κινητό, tablet ή υπολογιστής), την οικογένεια του φυλλομετρητή, το βήμα στη διαδικασία κράτησης και, σε μια αναζήτηση, το αεροδρόμιο ή λιμάνι που αναζητήθηκε και πόσες ημέρες νωρίτερα γίνεται η αναζήτηση. Για να μετρήσουμε τους επισκέπτες μιας ημέρας, σχηματίζουμε από τη διεύθυνση IP και το αναγνωριστικό του φυλλομετρητή σας, μαζί με μια τυχαία τιμή που δημιουργείται εκ νέου κάθε ημέρα και διαγράφεται όταν λήξει η ημέρα, μια τιμή ελέγχου (κατακερματισμός). Δεν αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP σας ούτε το πλήρες αναγνωριστικό του φυλλομετρητή. Η τιμή αλλάζει κάθε ημέρα, έτσι ώστε κανείς, ούτε εμείς, να μην μπορεί να συνδέσει επισκέψεις σε διαφορετικές ημέρες ή να τις αναγάγει σε εσάς. Για τον σκοπό αυτό δεν ορίζουμε cookies και δεν αποθηκεύουμε τίποτα στη συσκευή σας· επομένως δεν απαιτείται συγκατάθεση. Δεν μετράμε μηχανές αναζήτησης και άλλα προγράμματα. Τα δεδομένα παραμένουν στον διακομιστή μας, δεν διαβιβάζονται σε τρίτους και διαγράφονται μετά από 13 μήνες. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (συμφέρον για μια λειτουργική, βελτιούμενη προσφορά). Μπορείτε να αντιταχθείτε (ενότητα 18)· επειδή δεν μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε, αρκεί επίσης να αποκλείσετε στον φυλλομετρητή σας τα αιτήματα προς /api/a/collect, για παράδειγμα με ένα πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων. Διαφήμιση και πρόσθετα κοινωνικών δικτύων δεν χρησιμοποιούμε. Τις γραμματοσειρές τις φορτώνουμε από τον δικό μας διακομιστή.

## 4 Cookies και αποθήκευση στη συσκευή σας

Τα παρακάτω cookies τα ορίζουμε χωρίς συγκατάθεση, επειδή είναι απολύτως απαραίτητα για την υπηρεσία που επιθυμείτε (§ 25 παρ. 2 αρ. 2 TDDDG). Το Google Analytics και το Microsoft Clarity τα φορτώνουμε μόνο με τη συγκατάθεσή σας (βλ. παρακάτω).

- **parkoni_sid**: κρατά ενιαία τη διαδικασία κράτησής σας αφού επιλέξετε «Κράτηση»· 6 ώρες.
- **parkoni_t**: σας διατηρεί συνδεδεμένους στον λογαριασμό πελάτη σας· 30 ημέρες, μόνο μετά τη σύνδεση.
- **parkoni_p** και **parkoni_a**: σύνδεση στην περιοχή συνεργατών των διαχειριστών (έως 7 ημέρες) και στη διαχείριση του Parkoni (έως 8 ώρες).
- **parkoni_c**: κρατά ενιαίο το βήμα σύνδεσης με τον κωδικό που στέλνουμε με email σε διαχειριστές και στο προσωπικό του Parkoni· 10 λεπτά.
- **parkoni_dt**, **parkoni_dp** και **parkoni_da**: θυμούνται μια συσκευή στην οποία επιβεβαιώθηκε μια σύνδεση με τον κωδικό μέσω email, ώστε εκεί να μη χρειάζεται κωδικός για 30 ημέρες· από ένα για τον λογαριασμό πελάτη, την περιοχή συνεργατών των διαχειριστών και τη διαχείριση του Parkoni.
- **parkoni_lk**: κρατά ενιαίο το βήμα με το οποίο συνδέετε μια επιπλέον διεύθυνση email με τον λογαριασμό πελάτη σας με κωδικό μέσω email· 10 λεπτά.
- **parkoni_sg** και **parkoni_as**: κρατούν ενιαίο το βήμα με το οποίο ένας διαχειριστής υπογράφει τη σύμβαση συνεργασίας ή μια πρόσθετη πράξη με κωδικό μέσω email· 10 λεπτά.
- **parkoni_cs**: κρατά ενιαία την προσυπογραφή μιας σύμβασης με κωδικό μέσω email· 10 λεπτά, μόνο για το προσωπικό του Parkoni.
- **parkoni_rebook**: θυμάται μια ξεκινημένη νέα κράτηση· 2 ώρες.
- **parkoni_sp**: επιβεβαιώνει μετά τον έλεγχο ασφαλείας στην αναζήτηση ότι ο φυλλομετρητής σας τον έλυσε, ώστε να συνεχίσετε την αναζήτηση χωρίς νέο έλεγχο· 30 λεπτά, μόνο μετά από αυτόν τον έλεγχο.
- **parkoni_ops_f**: θυμάται στην εφαρμογή Staff των διαχειριστών τον επιλεγμένο χώρο στάθμευσης· 1 έτος, μόνο για εργαζομένους διαχειριστών.
- **parkoni_consent**: αποθηκεύει την επιλογή σας στην ειδοποίηση για τα cookies (ποιες κατηγορίες επιτρέψατε, με έκδοση και ημερομηνία)· 12 μήνες.

**Η επιλογή σας στην ειδοποίηση για τα cookies.** Στην πρώτη σας επίσκεψη σας ρωτάμε αν επιτρέπετε δύο επιπλέον κατηγορίες: στατιστικά (Google Analytics 4) και εμπειρία χρήσης (Microsoft Clarity). Χωρίς τη συγκατάθεσή σας δεν φορτώνεται κανένα από αυτά τα εργαλεία και δεν δημιουργείται σύνδεση με την Google ή τη Microsoft. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ, § 25 παρ. 1 TDDDG). Η επιλογή σας ισχύει για 12 μήνες και έπειτα σας ρωτάμε ξανά. Μέσω του «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας μπορείτε να την αλλάξετε ανά πάσα στιγμή και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για το μέλλον· τότε διαγράφουμε τα cookies των εργαλείων, στον βαθμό που το επιτρέπει ο φυλλομετρητής σας, και δεν τα φορτώνουμε πλέον.

**Google Analytics 4 (στατιστικά).** Πάροχος: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Σκοπός: να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τις σελίδες μας και πώς προκύπτουν οι κρατήσεις. Δεδομένα: σελίδες που ανοίχθηκαν και χρονικά σημεία, η προέλευση (ιστότοπος ή καμπάνια), συσκευή, φυλλομετρητής, κατά προσέγγιση περιοχή, τα βήματα της αναζήτησης, της προβολής προσφοράς, της έναρξης κράτησης, της επιλογής στοιχείων πληρωμής και της ολοκληρωμένης κράτησης (με ποσό και αριθμό κράτησης), καθώς και ένα τυχαίο αναγνωριστικό στα cookies **_ga** και **_ga_** με προσαρτημένο αναγνωριστικό (έως 2 έτη). Όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και πινακίδα δεν τα διαβιβάζουμε. Το Google Analytics 4 δεν αποθηκεύει διευθύνσεις IP· τα σήματα Google (Google signals) και οι λειτουργίες διαφήμισης είναι απενεργοποιημένα και το Google Consent Mode είναι ρυθμισμένο σε «άρνηση» χωρίς συγκατάθεση. Διαβίβαση: η Google μπορεί να διαβιβάσει δεδομένα στις ΗΠΑ (ενότητα 15). Διάρκεια αποθήκευσης: η Google διαγράφει τα δεδομένα μετά από 14 μήνες. Περισσότερα στη [δήλωση προστασίας δεδομένων της Google](https://policies.google.com/privacy).

**Microsoft Clarity (εμπειρία χρήσης).** Πάροχος: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ιρλανδία. Σκοπός: να εντοπίζουμε πού οι σελίδες μας είναι δύσχρηστες ή εμφανίζουν σφάλματα. Το Clarity καταγράφει πώς χειρίζεστε τη σελίδα (κινήσεις του ποντικιού, κλικ, κύλιση, αλλαγές σελίδας) και δημιουργεί από αυτά καταγραφές συνεδριών και θερμικούς χάρτες (heatmaps). Οι καταχωρίσεις σε φόρμες αποκρύπτονται, οι σελίδες της διαδικασίας κράτησης εξ ολοκλήρου. Δεδομένα: αυτά τα δεδομένα χρήσης, συσκευή, φυλλομετρητής, κατά προσέγγιση περιοχή και τυχαία αναγνωριστικά στα cookies **_clck** (1 έτος) και **_clsk** (1 ημέρα)· η Microsoft μπορεί να ορίσει επιπλέον cookies στους δικούς της τομείς (για παράδειγμα **MUID**). Διαβίβαση: η Microsoft μπορεί να διαβιβάσει δεδομένα στις ΗΠΑ (ενότητα 15). Διάρκεια αποθήκευσης: καταγραφές έως 30 ημέρες, συγκεντρωτικές αναλύσεις έως 13 μήνες. Περισσότερα στη [δήλωση απορρήτου της Microsoft](https://privacy.microsoft.com/privacystatement).

**Βήμα πληρωμής.** Στη σελίδα όπου πληρώνετε, η υπηρεσία πληρωμών Stripe φορτώνει τη φόρμα πληρωμής της. Η Stripe ορίζει σε αυτό το στάδιο δικά της cookies (για παράδειγμα **__stripe_mid**, έως 1 έτος, και **__stripe_sid**, 30 λεπτά) για να αποτρέψει την απάτη και να διεκπεραιώσει με ασφάλεια την πληρωμή. Είναι απαραίτητα για την πληρωμή. Περισσότερα στη [δήλωση προστασίας δεδομένων της Stripe](https://stripe.com/privacy).

**Εφαρμογή Staff.** Η εφαρμογή Staff των διαχειριστών αποθηκεύει, για λειτουργία χωρίς δίκτυο, τις κρατήσεις της ημέρας (όνομα, πινακίδα, ώρες) και ένα τυχαίο αναγνωριστικό της συσκευής (**parkoni_device**), με το οποίο οι σαρώσεις και οι καταχωρίσεις χωρίς δίκτυο αντιστοιχίζονται στη συσκευή, στη μνήμη της συσκευής και τα διαγράφει και τα δύο κατά την αποσύνδεση.

**Χάρτης.** Όταν προσφέρουμε προβολή χάρτη, αυτή φορτώνει εικόνες χάρτη από εξωτερική υπηρεσία μόνο αφού κάνετε κλικ στο «Φόρτωση χάρτη»· η υπηρεσία λαμβάνει τότε τη διεύθυνση IP σας. Το κλικ σας το αποθηκεύουμε ως συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ, § 25 παρ. 1 TDDDG). Χωρίς κλικ δεν δημιουργείται σύνδεση.

## 5 Η κράτησή σας

**Ποια δεδομένα.** Όνομα και επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, πινακίδα και είδος του οχήματός σας (κατόπιν επιθυμίας μάρκα και μοντέλο), αριθμός ατόμων, αριθμοί πτήσεων για μετάβαση και επιστροφή (προαιρετικά), το μήνυμά σας προς τον διαχειριστή (προαιρετικά), περίοδος, επιλεγμένες πρόσθετες υπηρεσίες, τιμή, τρόπος πληρωμής και κατάσταση πληρωμής, η γλώσσα και, εάν ήρθατε μέσω συνδέσμου συνεργάτη, το αναγνωριστικό του.

**Σκοπός.** Μεσολαβούμε για την κράτησή σας προς τον διαχειριστή, εκτελούμε την πληρωμή εκ μέρους του, σας στέλνουμε επιβεβαίωση, voucher και ενημερώσεις για την κράτησή σας, σας επιτρέπουμε αλλαγές και ακυρώσεις και σας βοηθούμε στην εξυπηρέτηση πελατών. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Τιμολόγια και αποδείξεις τα φυλάσσουμε επειδή το απαιτεί ο νόμος (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ). Την προέλευση μιας κράτησης (για παράδειγμα μέσω συνεργάτη) την αποθηκεύουμε για να εκκαθαρίζουμε σωστά τις προμήθειες, και ελέγχουμε τις κρατήσεις για διπλές ή καταχρηστικές καταχωρίσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

**Υποχρεωτικά στοιχεία.** Χωρίς όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και πινακίδα ο διαχειριστής δεν μπορεί να εκτελέσει την κράτησή σας· τα στοιχεία αυτά είναι επομένως απαραίτητα.

**Αποδέκτες.** Ο διαχειριστής λαμβάνει τα στοιχεία της κράτησής σας για να παράσχει την υπηρεσία· εάν χρησιμοποιεί δικό του σύστημα, η κράτηση διαβιβάζεται και εκεί. Εάν κάνατε κράτηση μέσω συνεργάτη διανομής, αυτός λαμβάνει τα στοιχεία της δικής του κράτησης. Άλλοι αποδέκτες είναι η Stripe (ενότητα 6) και οι πάροχοι υπηρεσιών μας (ενότητα 14).

**Προστασία.** Τον αριθμό τηλεφώνου και την πινακίδα τα αποθηκεύουμε κρυπτογραφημένα.

**Για πόσο χρόνο.** 90 ημέρες μετά το τέλος της περιόδου στάθμευσής σας αφαιρούμε από την κράτηση το όνομα, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, την πινακίδα, τους αριθμούς πτήσεων, το μήνυμά σας και τη διεύθυνση τιμολόγησης που δηλώσατε· παραμένει μια κράτηση χωρίς προσωπικά δεδομένα για την εκκαθάριση. Για όσο διάστημα μια πληρωμή με κάρτα μπορεί ακόμη να ανακληθεί (έως 180 ημέρες μετά το τέλος της περιόδου στάθμευσής σας), εκκρεμεί διαφορά σχετικά με την κράτηση (το πολύ τρία έτη μετά την περίοδο στάθμευσης) ή υπάρχει ακόμη ανοιχτό ποσό (μια επιστροφή χρημάτων προς εσάς ή ένα ποσό που οφείλετε ακόμη στον χώρο στάθμευσης, το πολύ έξι μήνες μετά την περίοδο στάθμευσης), περιμένουμε. Τιμολόγια και αποδείξεις με το όνομά σας και τη διεύθυνση τιμολόγησής σας τα φυλάσσουμε οκτώ έτη (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG), τη λογιστική δέκα έτη.

## 6 Πληρωμή με τη Stripe

Τις ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνει η Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ιρλανδία, με συνδεδεμένες εταιρείες). Τα στοιχεία της κάρτας σας τα εισάγετε απευθείας στη φόρμα πληρωμής της Stripe· εμείς και ο διαχειριστής δεν τα λαμβάνουμε. Η Stripe λαμβάνει το ποσό, το νόμισμα, τον αριθμό κράτησης και τη διεύθυνση email σας για την απόδειξη πληρωμής. Η πληρωμή περνά μέσω του λογαριασμού Stripe του διαχειριστή.

Η Stripe επεξεργάζεται δεδομένα πληρωμών για την εκτέλεση της πληρωμής (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) και ευθύνεται η ίδια για την πρόληψη της απάτης και την εκπλήρωση των δικών της νομικών υποχρεώσεων. Η Stripe μπορεί να διαβιβάζει δεδομένα στις ΗΠΑ· η Stripe είναι πιστοποιημένη στο πλαίσιο του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework) και εφαρμόζει επιπλέον τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Εάν πληρώσετε με Apple Pay ή Google Pay, ισχύουν επιπλέον οι όροι προστασίας δεδομένων αυτών των παρόχων. Περισσότερα στη [δήλωση προστασίας δεδομένων της Stripe](https://stripe.com/privacy).

## 7 Email και SMS

Σας στέλνουμε email σχετικά με την κράτησή σας: επιβεβαίωση με voucher, υπενθύμιση, αλλαγές, ακύρωση και επιστροφή χρημάτων. Διαφημίσεις δεν στέλνουμε. Τα email μας δεν περιέχουν εικονοστοιχεία παρακολούθησης. Τα αποστέλλουμε μέσω του παρόχου email μας IONOS και, μόνο σε περίπτωση βλάβης εκεί, μέσω της Postmark (ενότητες 14 και 15). Εάν μια διεύθυνση δεν είναι προσβάσιμη ή ένα email αναφερθεί ως ανεπιθύμητο, αποκλείουμε τη διεύθυνση για περαιτέρω email έως ότου άρει ο αποκλεισμός. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (προστασία του διακομιστή αλληλογραφίας και των ταξιδιωτών από εσφαλμένες παραδόσεις).

Εάν το επιλέξετε κατά την κράτηση, σας στέλνουμε τρεις ώρες πριν από την άφιξή σας επιπλέον ένα SMS με τον σύνδεσμο προς το voucher σας. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με email στο support@parkoni.com. Για την αποστολή ο πάροχος SMS μας λαμβάνει τον αριθμό τηλεφώνου σας και το κείμενο του μηνύματος.

Το περιεχόμενο των μηνυμάτων προς διαχειριστές το αποθηκεύουμε 90 ημέρες· την απόδειξη ότι και πότε στάλθηκε ένα μήνυμα όσο διάστημα διατηρείται και η κράτηση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ, απόδειξη της παράδοσης).

## 8 Δεδομένα πτήσεων

Εάν δηλώσετε τον αριθμό της πτήσης επιστροφής, μπορούμε να ενημερώσουμε τον διαχειριστή για καθυστερήσεις, ώστε να προσαρμόσει την παραλαβή. Γι' αυτό ρωτάμε έναν πάροχο δεδομένων πτήσεων για την κατάσταση της πτήσης. Διαβιβάζουμε μόνο τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία, κανένα στοιχείο για το πρόσωπό σας.

## 9 Λογαριασμός πελάτη

Ο λογαριασμός είναι προαιρετικός. Συνδέεστε με τη διεύθυνση email σας και έναν κωδικό πρόσβασης. Τον κωδικό τον αποθηκεύουμε μόνο ως μη αναστρέψιμη τιμή κατακερματισμού (hash)· κανείς στο Parkoni δεν μπορεί να τον διαβάσει. Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας, το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τις κρατήσεις σας και τις ενεργές συνδέσεις (χωρίς διεύθυνση IP). Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ. Διατηρούμε τον λογαριασμό σας έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή· οι κρατήσεις σε αυτόν ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τις προθεσμίες της ενότητας 5.

## 10 Στον χώρο στάθμευσης

Κατά την παράδοση και την επιστροφή του οχήματός σας, οι εργαζόμενοι του διαχειριστή μπορούν με την εφαρμογή Staff μας να σαρώσουν το voucher σας, να τραβήξουν φωτογραφίες της κατάστασης του οχήματος, να καταγράψουν την ένδειξη χιλιομέτρων, τη στάθμη καυσίμου και το σημείο φύλαξης του κλειδιού και να λάβουν την υπογραφή σας. Τα δεδομένα αυτά τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του διαχειριστή, ο οποίος ευθύνεται γι' αυτά· χρησιμεύουν ως απόδειξη σε περίπτωση ζημιάς. Οι φωτογραφίες και οι υπογραφές διαγράφονται μετά από 365 ημέρες, εκτός εάν μια ζημιά ή μια πληρωμή εκκρεμεί ακόμη ως διαφορά (τότε το πολύ τρία έτη μετά την περίοδο στάθμευσης).

## 11 Εξυπηρέτηση πελατών και αναφορές

Όταν μας γράφετε, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για να απαντήσουμε στο αίτημά σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ή στ΄ ΓΚΠΔ) και τα προωθούμε στον διαχειριστή, εάν είναι αρμόδιος για την απάντηση. Εάν μας αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, επεξεργαζόμαστε την αναφορά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να την εξετάσουμε και να σας γνωστοποιήσουμε την απόφαση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 16 της Πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες). Την επαγγελματική αλληλογραφία τη φυλάσσουμε έως έξι έτη (§ 257 HGB). Αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας, λαμβάνουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, το θέμα, τον αριθμό κράτησης αν τον δώσετε και το μήνυμά σας, τα στέλνουμε στο γραμματοκιβώτιο υποστήριξης και επιπλέον τα διατηρούμε 180 ημέρες στη διαχείρισή μας· ο έλεγχος κατά των αυτοματοποιημένων αιτημάτων γίνεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας, χωρίς cookies και χωρίς τρίτους.

## 12 Διαχειριστές, εργαζόμενοι και συνεργάτες διανομής

**Συνεργασία.** Από διαχειριστές και συνεργάτες διανομής επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα της επιχείρησης και των προσώπων επικοινωνίας της (όνομα, ιδιότητα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, τραπεζικά στοιχεία μέσω Stripe), τα συμβατικά δεδομένα, τους λογαριασμούς εκκαθάρισης και την επικοινωνία, για να συνάψουμε και να εκτελέσουμε τη σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) και να εκπληρώσουμε νομικές υποχρεώσεις, για παράδειγμα σε τιμολόγια, φόρους και υποχρεώσεις αναφοράς των πλατφορμών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ). Τους αριθμούς φορολογικού μητρώου ΦΠΑ τους ελέγχουμε μέσω του συστήματος ανταλλαγής πληροφοριών ΦΠΑ (VIES) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

**Υπογραφή σύμβασης και αποδεικτικά.** Εάν ένας διαχειριστής υπογράψει τη σύμβαση συνεργασίας ηλεκτρονικά, αποθηκεύουμε ως απόδειξη το όνομα και την ιδιότητα που εισήγαγε, τη διεύθυνση email, την ημερομηνία και ώρα, τη διεύθυνση IP, τον φυλλομετρητή και μια τιμή ελέγχου του κειμένου της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ). Αποδεικτικά της επαγγελματικής δραστηριότητας (για παράδειγμα δήλωση έναρξης επιτηδεύματος) που ανεβάζει ένας διαχειριστής τα ελέγχουμε πριν από την ενεργοποίηση. Τον λογαριασμό στη Stripe τον δημιουργεί ο διαχειριστής απευθείας στη Stripe· τον έλεγχο ταυτότητας τον διενεργεί η Stripe ως ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας.

**Εργαζόμενοι διαχειριστών.** Για εργαζομένους που προσκαλεί ο διαχειριστής αποθηκεύουμε όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, δικαιώματα, συσκευές και συνδέσεις, καθώς και ποιος εκτέλεσε ποια βήματα στην εφαρμογή Staff (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ). Ο διαχειριστής ευθύνεται για τα δεδομένα των εργαζομένων του στην επιχείρησή του.

**Διάρκεια αποθήκευσης.** Για τη διάρκεια της συνεργασίας και μετά, έως ότου λήξουν οι νόμιμες προθεσμίες φύλαξης (έως δέκα έτη) και οι προθεσμίες παραγραφής για αξιώσεις από τη σύμβαση. Κατά παρέκκλιση: μια αίτηση της οποίας η διεύθυνση email δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ την κλείνουμε μετά από 14 ημέρες και 30 ημέρες αργότερα αφαιρούμε τα ονόματα, τις διευθύνσεις email και τους αριθμούς τηλεφώνου των προσώπων. 90 ημέρες μετά το τέλος της συνεργασίας διαγράφουμε τους λογαριασμούς του διαχειριστή και των εργαζομένων του (όνομα, τηλέφωνο, συσκευές, σύνδεση) και αντικαθιστούμε τα ονόματά τους σε σημειώσεις και αρχεία καταγραφής· η υπογεγραμμένη σύμβαση και οι λογαριασμοί εκκαθάρισης παραμένουν. Ένα αποδεικτικό που απορρίφθηκε το διαγράφουμε 30 ημέρες μετά την απόρριψη, ένα που αντικαταστάθηκε μετά από μία ημέρα.

## 13 Προσέγγιση διαχειριστών και μη διαθέσιμοι ακόμη χώροι στάθμευσης

Παρουσιάζουμε χώρους στάθμευσης σε αεροδρόμια και λιμάνια και όταν ο διαχειριστής τους δεν συνεργάζεται ακόμη μαζί μας, και προσκαλούμε τους διαχειριστές να προσφέρουν τους χώρους τους στο Parkoni. Για διαχειριστές και τα πρόσωπα επικοινωνίας τους ισχύουν σχετικά (άρθρο 14 ΓΚΠΔ):

- **Δεδομένα:** επωνυμία και διεύθυνση της επιχείρησης, επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, ιστότοπος), στοιχεία για τον χώρο στάθμευσης (θέση, περιγραφή, φωτογραφίες) και ο αριθμός των ταξιδιωτών που επιθυμούν να κάνουν εκεί κράτηση.
- **Πηγές:** ο ιστότοπος και το Impressum του διαχειριστή, δημόσια μητρώα (για παράδειγμα το Σύστημα Ανταλλαγής Πληροφοριών για τον ΦΠΑ της ΕΕ), καθώς και δημόσιοι κατάλογοι και πλατφόρμες όπου παρουσιάζεται ο διαχειριστής.
- **Σκοπός και νομική βάση:** εμφανίζουμε τον χώρο στάθμευσης ως «δεν είναι ακόμη διαθέσιμος στο Parkoni» και προσκαλούμε τον διαχειριστή με email, επιστολή ή τηλέφωνο να τον προσφέρει. Νομική βάση είναι τα έννομα συμφέροντά μας για πλήρη εικόνα προς τους ταξιδιώτες και για την απόκτηση νέων συνεργατών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
- **Αποδέκτες:** ξεχωριστή υπηρεσία αποστολής email, μέσω της οποίας στέλνουμε τις προσκλήσεις (χωριστά από τα email για κρατήσεις)· τα στοιχεία για τον χώρο στάθμευσης είναι δημόσια ορατά.
- **Αντίρρηση:** μπορείτε να αντιτάσσεστε ανά πάσα στιγμή, μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε πρόσκληση ή με email στο support@parkoni.com. Στη συνέχεια δεν σας προσεγγίζουμε πλέον και το σημειώνουμε. Κατόπιν αιτήματός σας αφαιρούμε τον χώρο στάθμευσής σας πλήρως από το Parkoni.
- **Διάρκεια αποθήκευσης:** όσο εμφανίζουμε τον χώρο στάθμευσης και διατηρούμε την πρόσκληση· μετά από αντίρρηση μόνο η επωνυμία της επιχείρησης, η διεύθυνση email και η σημείωση να μη σας προσεγγίζουμε πλέον εκεί. Τότε διαγράφουμε τις σημειώσεις για κλήσεις και έναν αριθμό τηλεφώνου που λάβαμε από δημόσιες πηγές.

## 14 Πάροχοι υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ):

- **Hetzner Online GmbH**, Gunzenhausen, Γερμανία: διακομιστές, αποθήκευση και αντίγραφα ασφαλείας (Storage Box) σε κέντρα δεδομένων στη Γερμανία.
- **IONOS SE**, Montabaur, Γερμανία: αποστολή των email μας και τα γραμματοκιβώτιά μας, για παράδειγμα support@parkoni.com και info@parkoni.com.
- **Postmark** (ActiveCampaign, LLC, Chicago, ΗΠΑ): εναλλακτική οδός για την αποστολή των email μας σχετικά με κρατήσεις και λογαριασμούς, μόνο εάν η αποστολή μέσω της IONOS παρουσιάζει βλάβη· χωρίς παρακολούθηση ανοιγμάτων και κλικ.
- **seven.io**, Kiel, Γερμανία: αποστολή SMS, μόνο για υπενθυμίσεις με SMS.
- **AeroDataBox** (μέσω API.Market): κατάσταση πτήσης, μόνο αριθμός πτήσης και ημερομηνία, χωρίς προσωπικά δεδομένα.
- **Sentry** (Functional Software, Inc., ΗΠΑ· αποθήκευση δεδομένων στην ΕΕ): αναφορές σφαλμάτων του λογισμικού, από τις οποίες αφαιρούμε προηγουμένως τα προσωπικά στοιχεία.

SMS, δεδομένα πτήσεων, αναφορές σφαλμάτων και Postmark χρησιμοποιούμε μόνο εφόσον η αντίστοιχη λειτουργία είναι ενεργοποιημένη. Νομική βάση για τις αναφορές σφαλμάτων και τα αντίγραφα ασφαλείας είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (συμφέρον για σταθερή και ασφαλή λειτουργία). Η Stripe περιγράφεται στην ενότητα 6. Η βάση δεδομένων χωρών της DB-IP (ενότητα 3) βρίσκεται στον δικό μας διακομιστή· η DB-IP δεν λαμβάνει δεδομένα.

## 15 Διαβίβαση σε τρίτες χώρες

Κατ' αρχήν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Διαβίβαση στις ΗΠΑ είναι δυνατή στην περίπτωση της Stripe, της Sentry και της Postmark και, με τη συγκατάθεσή σας, επίσης της Google και της Microsoft (ενότητα 4). Όλες αυτές οι εταιρείες είναι πιστοποιημένες στο πλαίσιο του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework), για το οποίο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει διαπιστώσει επαρκές επίπεδο προστασίας (άρθρο 45 ΓΚΠΔ)· επιπλέον ισχύουν τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (άρθρο 46 ΓΚΠΔ).

## 16 Ασφάλεια

Μεταδίδουμε όλα τα δεδομένα κρυπτογραφημένα (TLS), αποθηκεύουμε αριθμούς τηλεφώνου, πινακίδες και μυστικά πρόσβασης κρυπτογραφημένα, χορηγούμε δικαιώματα πρόσβασης μόνο ανάλογα με την ανάγκη, απαιτούμε για διαχειριστές και διαχειριστές συστήματος σύνδεση σε δύο βήματα, καταγράφουμε τις αλλαγές και δημιουργούμε καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων. Διαγραμμένα δεδομένα παραμένουν στα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων και στο αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων μας (φωτογραφίες, υπογραφές, έγγραφα, εξαγωγές δεδομένων) για το πολύ οκτώ ακόμη ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.

## 17 Καμία αυτοματοποιημένη απόφαση

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα έναντι εσάς ή σας επηρεάζουν σημαντικά, αποκλειστικά με αυτοματοποιημένο τρόπο (άρθρο 22 ΓΚΠΔ). Η σειρά των αποτελεσμάτων αναζήτησης αξιολογεί προσφορές, όχι πρόσωπα.

## 18 Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16), διαγραφής (άρθρο 17), περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18), φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20) και ανάκλησης συγκατάθεσης με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 παρ. 3).

**Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ):** Εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει εννόμων συμφερόντων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ), μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Κατά της επεξεργασίας για άμεση εμπορική προώθηση, συμπεριλαμβανομένης της προσέγγισης διαχειριστών σύμφωνα με την ενότητα 13, μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή χωρίς να αναφέρετε λόγους.

**Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας:** Μέσω του συνδέσμου «Διαχείριση κράτησης» μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας και να ζητήσετε τη διαγραφή. Μπορείτε επίσης να μας γράψετε στο support@parkoni.com. Απαντούμε εντός ενός μηνός. Δεδομένα που πρέπει να φυλάσσουμε (για παράδειγμα τιμολόγια) τα περιορίζουμε αντί να τα διαγράψουμε.

**Καταγγελία:** Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε οποιαδήποτε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στη χώρα όπου κατοικείτε ή εργάζεστε. Κατάλογο όλων των αρχών στην ΕΕ θα βρείτε στο [Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων](https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en). Αρμόδια για εμάς είναι η Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte (Επίτροπος της Σαξονίας για την προστασία δεδομένων και τη διαφάνεια), Maternistraße 17, 01067 Dresden, [datenschutz.sachsen.de](https://www.datenschutz.sachsen.de).

## 19 Αλλαγές

Προσαρμόζουμε την παρούσα δήλωση όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή το νομικό πλαίσιο. Η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας αλλαγής.

---

Έκδοση Markdown αυτής της σελίδας για λογισμικό και βοηθούς ΤΝ. Πηγή: Parkoni, https://parkoni.com/el/datenschutz