# Παράπονα και επίλυση διαφορών

Ιστοσελίδα: https://parkoni.com/el/streitbeilegung

Ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026

## Σε ποιον απευθύνεστε πρώτα

Για οτιδήποτε αφορά τη διαμονή σας (άφιξη, παράδοση, μεταφορά, χρόνος αναμονής, το όχημά σας, το τιμολόγιο του χώρου στάθμευσης), απευθυνθείτε πάντα πρώτα απευθείας στον χώρο στάθμευσης. Είναι ο συμβαλλόμενός σας και μπορεί να σας βοηθήσει αμέσως. Ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση email και οι ώρες παράδοσης αναγράφονται σε κάθε email κράτησης, στο voucher σας και στη σελίδα της κράτησής σας.

## Το παράπονό σας προς εμάς

Για προβλήματα με την πληρωμή, με τον λογαριασμό σας ή με το ίδιο το Parkoni, γράψτε μας στο support@parkoni.com και αναφέρετε τον αριθμό κράτησής σας (PARKONI-...). Κατά κανόνα απαντούμε εντός δύο εργάσιμων ημερών και προσπαθούμε να ολοκληρώνουμε κάθε παράπονο με αιτιολογημένη απάντηση εντός 14 ημερών.

Εάν δεν βρείτε λύση με τον χώρο στάθμευσης, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε εμάς: θα ρωτήσουμε τον διαχειριστή και θα σας βοηθήσουμε να καταλήξετε σε συμφωνία.

## Εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών

Δεν είμαστε διατεθειμένοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Εάν ένας διαχειριστής συμμετέχει σε τέτοια διαδικασία, θα το μάθετε από τον διαχειριστή.

Η προηγούμενη πλατφόρμα της ΕΕ για την επίλυση διαφορών στο διαδίκτυο καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025· γι' αυτό δεν παραπέμπουμε πλέον σε αυτήν.

## Δωρεάν βοήθεια για διασυνοριακά ζητήματα

Εάν ο κρατημένος χώρος στάθμευσης βρίσκεται σε χώρα διαφορετική από τη χώρα κατοικίας σας, το δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (ECC-Net) σάς συμβουλεύει δωρεάν. Το κέντρο σας θα το βρείτε μέσω του [ECC-Net](https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc). Για τη Γερμανία, πρόκειται για το [Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland](https://www.evz.de).

## Δικαστήρια

Ως καταναλωτής μπορείτε να προβάλλετε αξιώσεις ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας όπου κατοικείτε (βλ. [Όροι χρήσης](https://parkoni.com/el/agb), A 13). Για διασυνοριακές απαιτήσεις έως 5.000 EUR υπάρχει στην ΕΕ η απλουστευμένη ευρωπαϊκή διαδικασία για αξιώσεις μικρής αξίας.

## Για διαχειριστές

Οι διαχειριστές και οι συνεργάτες διανομής απευθύνουν παράπονα σχετικά με το Parkoni, για παράδειγμα για αναστολές, για την παρουσίαση των προσφορών τους ή για λογαριασμούς εκκαθάρισης, στο support@parkoni.com ή μέσω της περιοχής συνεργατών. Εξετάζουμε κάθε παράπονο και απαντούμε εντός 14 ημερών σε μορφή κειμένου (π.χ. email) με αιτιολόγηση (σύμβαση συνεργασίας § 22).

---

Έκδοση Markdown αυτής της σελίδας για λογισμικό και βοηθούς ΤΝ. Πηγή: Parkoni, https://parkoni.com/el/streitbeilegung