# Desistimiento y cancelación

Página web: https://parkoni.com/es/widerruf

Actualizado: 4 de noviembre de 2026

## Sin derecho legal de desistimiento en las reservas de aparcamiento

Cuando reserva un aparcamiento a través de Parkoni, celebra el contrato de aparcamiento con el operador para un periodo de viaje determinado. El operador le reserva una plaza que durante ese tiempo no puede asignar a otra persona. Conforme al artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE y a las disposiciones nacionales que la transponen (en Alemania: § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), no existe derecho legal de desistimiento para los contratos de este tipo con una fecha o un periodo determinados.

Si, en un caso concreto, le correspondiera no obstante un derecho de desistimiento conforme a las normas imperativas de su país, puede desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin indicar los motivos, mediante un correo electrónico a support@parkoni.com; recibimos la declaración por cuenta del operador. Si el periodo de aparcamiento comienza dentro de este plazo y usted ha solicitado expresamente que el operador preste ya el servicio en ese momento, deberá abonar una compensación por el servicio prestado hasta el desistimiento.

## Cancelar según las condiciones del operador

En su lugar, puede cancelar su reserva en cualquier momento conforme a las condiciones de cancelación del operador. Muchas ofertas se pueden cancelar gratuitamente hasta poco antes de la llegada. Las condiciones las ve en cada oferta, antes de enviar su reserva y en su confirmación.

Cómo cancelar: abra el enlace "Gestionar reserva" en su correo de confirmación (o su reserva en su cuenta) y elija "Cancelar". Antes de confirmar verá el importe que se le reembolsará. El reembolso se realiza al medio de pago original, por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si no consigue cancelar a través del enlace, diríjase al aparcamiento (datos de contacto en el correo electrónico de su reserva y en su bono). Para preguntas sobre el reembolso a su medio de pago, escríbanos a support@parkoni.com.

## El uso de Parkoni

El uso de Parkoni es gratuito y no le obliga a nada; puede ponerle fin en cualquier momento. Para ello no existe derecho de desistimiento, porque usted no nos paga ninguna remuneración y nosotros utilizamos sus datos únicamente para la intermediación y la tramitación de su reserva. Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente en cualquier momento.

## Si el operador cancela

Si el operador cancela su reserva o no puede prestarla, le ofrece una alternativa equivalente. Si no acepta la alternativa, recibe el reembolso del precio íntegro (véanse las [Condiciones generales](https://parkoni.com/es/agb), parte B 7).

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