# Valitukset ja riidanratkaisu

Verkkosivu: https://parkoni.com/fi/streitbeilegung

Päivitetty: 4. marraskuuta 2026

## Keneen otat ensin yhteyttä

Kaikissa oleskeluusi liittyvissä asioissa (saapuminen, luovutus, kuljetus, odotusaika, ajoneuvosi, pysäköintialueen lasku) ota aina ensin yhteyttä suoraan pysäköintialueeseen. Se on sopimuskumppanisi ja voi auttaa heti. Sen puhelinnumero, sähköpostiosoite ja luovutusajat ovat jokaisessa varaussähköpostissa, varauskuitissasi ja varaussivullasi.

## Valituksesi meille

Jos sinulla on ongelmia maksun, tilisi tai itse Parkonin kanssa, kirjoita meille osoitteeseen support@parkoni.com ja ilmoita varausnumerosi (PARKONI-...). Vastaamme yleensä kahden arkipäivän kuluessa ja pyrimme käsittelemään jokaisen valituksen loppuun perustellulla vastauksella 14 päivän kuluessa.

Jos et löydä ratkaisua pysäköintialueen kanssa, voit ottaa yhteyttä myös meihin: kysymme operaattorilta ja autamme sopimaan asian.

## Kuluttajariitojen ratkaiseminen

Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan kuluttajariitalautakunnan riidanratkaisumenettelyihin. Osallistuuko operaattori tällaiseen menettelyyn, selviää operaattorilta.

EU:n entinen verkossa toimiva riidanratkaisualusta suljettiin 20. heinäkuuta 2025; siksi emme enää viittaa siihen.

## Maksuton apu rajat ylittävissä kysymyksissä

Jos varattu pysäköintipaikka sijaitsee eri maassa kuin asuinmaasi, Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net) neuvoo sinua maksutta. Keskuksesi löydät sivun [ECC-Net](https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc) kautta. Saksan osalta se on [Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland](https://www.evz.de).

## Tuomioistuimet

Kuluttajana voit esittää vaatimuksesi asuinmaasi tuomioistuimissa (katso [Yleiset ehdot](https://parkoni.com/fi/agb), A 13). Rajat ylittäviä enintään 5 000 EUR:n vaatimuksia varten EU:ssa on eurooppalainen small claims -menettely.

## Operaattoreille

Operaattorit ja myyntikumppanit osoittavat Parkonia koskevat valitukset, esimerkiksi koskien estoja, tarjousten esittämistä tai laskutusyhteenvetoja, osoitteeseen support@parkoni.com tai kumppaniportaalin kautta. Tutkimme jokaisen valituksen ja vastaamme 14 päivän kuluessa kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostilla) perustellen (kumppanisopimuksen 22 §).

---

Tämän sivun Markdown-versio ohjelmistoille ja tekoälyavustajille. Lähde: Parkoni, https://parkoni.com/fi/streitbeilegung