Livre resolução e cancelamento
Sem direito legal de livre resolução nas reservas de estacionamento
Quando reserva um estacionamento através do Parkoni, celebra o contrato de estacionamento com o operador para um período de viagem determinado. O operador mantém um lugar livre para si, que nesse período não pode atribuir a outra pessoa. Nos termos do artigo 16.º, alínea l), da Diretiva 2011/83/UE e das disposições nacionais que a transpõem (na Alemanha: § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), não existe direito legal de livre resolução para contratos deste tipo com data ou período determinados.
Se, num caso concreto, lhe assistir ainda assim um direito de livre resolução nos termos das disposições imperativas do seu país, pode exercê-lo no prazo de 14 dias após a celebração do contrato, sem indicar motivo, por correio eletrónico para support@parkoni.com; recebemos a declaração por conta do operador. Se o período de estacionamento começar dentro desse prazo e tiver solicitado expressamente que o operador preste já nessa altura o serviço, deve pagar uma compensação pelo serviço prestado até à livre resolução.
Cancelar segundo as condições do operador
Em alternativa, pode cancelar a sua reserva a qualquer momento segundo as condições de cancelamento do operador. Muitas ofertas podem ser canceladas gratuitamente até pouco antes da chegada. As condições são apresentadas em cada oferta, antes do envio da sua reserva e na sua confirmação.
Como cancelar: abra a ligação "Gerir reserva" no seu correio eletrónico de confirmação (ou a sua reserva na sua conta) e escolha "Cancelar". Antes de confirmar, vê o montante que lhe será reembolsado. O reembolso é feito para o meio de pagamento original, em regra no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Se não conseguir cancelar através da ligação, dirija-se ao parque (dados de contacto no seu e-mail de reserva e no seu voucher). Para questões sobre o reembolso no seu meio de pagamento, escreva-nos para support@parkoni.com.
A utilização do Parkoni
A utilização do Parkoni é gratuita e não o obriga a nada; pode terminá-la a qualquer momento. Não existe para isso direito de livre resolução, porque não nos paga qualquer remuneração e utilizamos os seus dados apenas para a intermediação e o tratamento da sua reserva. Pode pedir a eliminação da sua conta de cliente a qualquer momento.
Se o operador cancelar
Se o operador cancelar a sua reserva ou não a puder prestar, oferece-lhe uma alternativa equivalente. Se não aceitar a alternativa, recebe o reembolso do preço total (ver Condições gerais, parte B 7).