Termeni și condiții generale

Acești termeni au două părți. Partea A reglementează utilizarea Parkoni între dumneavoastră și noi, Cryon UG (haftungsbeschränkt). Partea B cuprinde condițiile contractului de parcare pe care îl încheiați cu operatorul locului de parcare rezervat; toți operatorii de pe Parkoni le-au acceptat.

Partea A: Utilizarea Parkoni

A 1 Cine suntem

Parkoni (parkoni.com) este operat de Cryon UG (haftungsbeschränkt), Landsberger Str. 35, 04157 Leipzig, Germania, e-mail support@parkoni.com (alte informații în Informații legale). Acești termeni se aplică tuturor celor care folosesc Parkoni pentru a căuta, compara și rezerva locuri de parcare.

A 2 Parkoni este o piață online

(1) Pe Parkoni, operatori independenți își oferă locurile de parcare de la aeroporturi și porturi. Noi intermediem aceste oferte. Contractul de parcare îl încheiați cu operatorul, nu cu noi; cine este operatorul vedeți pe pagina ofertei, înainte de trimiterea rezervării și în confirmarea rezervării dumneavoastră.

(2) Toți operatorii de pe Parkoni ne-au declarat că acționează în calitate de profesioniști și ne-au prezentat o dovadă a activității lor comerciale. Prin urmare, contractului dumneavoastră de parcare i se aplică drepturile pe care le aveți ca consumator față de profesioniști.

(3) Pentru serviciul de parcare (loc de parcare, transfer, predarea vehiculului, servicii suplimentare rezervate) răspunde exclusiv operatorul. Noi răspundem pentru platformă, pentru prezentarea corectă a procesului de rezervare, pentru transmiterea rezervării dumneavoastră și pentru procesarea plății, pe care o efectuăm în numele operatorului. Întrebările și pretențiile din contractul de parcare vă rugăm să le adresați mai întâi direct operatorului; datele sale de contact se află în fiecare e-mail de rezervare, pe voucherul dumneavoastră și pe pagina rezervării dumneavoastră. Pentru întrebări privind plata și contul dumneavoastră suntem noi competenți. Dacă ne adresați nouă o solicitare privind contractul de parcare, o transmitem fără întârziere operatorului. Declarațiile privind contractul de parcare pe care ni le adresați (de exemplu o anulare sau notificarea unui defect) le primim în calitate de reprezentant al operatorului pentru primire; ele se consideră ajunse la operator la data primirii de către noi.

(4) Nu suntem organizator de călătorii și nu intermediem pachete de servicii de călătorie.

A 3 Costuri

Utilizarea Parkoni este gratuită pentru călători. Nu percepem taxă de rezervare sau de serviciu. Prețul total afișat este prețul final al operatorului pentru durata de parcare aleasă; TVA-ul este inclus, în măsura în care operatorul îl percepe. Pentru intermediere, operatorul ne plătește un comision. Acesta nu se adaugă la preț și nu influențează ordinea rezultatelor căutării.

A 4 Căutarea și ordinea

(1) Rezultatele căutării le ordonăm implicit după o formulă publicată. Parametrii principali sunt prețul total, timpul de transfer până la terminal, flexibilitatea anulării, confirmarea imediată și rata de anulări a operatorului. Cum sunt ponderați parametrii explicăm pe pagina Cum se stabilește ordinea. Puteți sorta și filtra rezultatele și după preț sau distanță.

(2) Locurile de parcare care nu pot fi încă rezervate pe Parkoni le afișăm în gri și fără preț. Dacă acolo alegeți "Vreau să rezerv aici", numărăm acest lucru fără nicio legătură cu persoana dumneavoastră, pentru a arăta operatorului că există cerere.

A 5 Rezervarea și încheierea contractului

(1) Ofertele de pe Parkoni nu sunt încă oferte obligatorii ale operatorilor. Alegeți o ofertă și perioada, introduceți datele dumneavoastră și ale vehiculului, alegeți serviciile suplimentare și modalitatea de plată și vedeți apoi un rezumat cu toate informațiile, prețul total și condițiile de anulare. Până atunci puteți verifica fiecare introducere și o puteți corecta în pașii anteriori.

(2) Prin clic pe "Comandă ce implică o obligație de plată" faceți o ofertă obligatorie de încheiere a contractului de parcare cu operatorul. În cazul ofertelor cu confirmare imediată, contractul se încheie de îndată ce vă afișăm și vă trimitem prin e-mail, în numele operatorului, confirmarea rezervării; în cazul plății online, aceasta presupune plata efectuată cu succes.

(3) În cazul ofertelor la cerere, operatorul decide în termenul afișat, cel târziu însă în 48 de ore de la rezervarea dumneavoastră; după aceea nu mai sunteți legat de oferta dumneavoastră. Până atunci cardul dumneavoastră este doar rezervat (blocarea sumei), nu debitat. Dacă operatorul acceptă, contractul se încheie prin confirmarea noastră și suma este debitată; dacă refuză sau nu decide la timp, blocarea este eliberată.

(4) Confirmarea conține voucherul cu toate informațiile despre sosire. Textul contractului îl păstrăm; îl găsiți oricând în e-mailul de confirmare, pe voucher și prin linkul de gestionare a rezervării. Limba contractului este limba în care ați rezervat.

A 6 Prețuri și plată

(1) Toate prețurile sunt prețuri finale; TVA-ul este inclus, în măsura în care operatorul îl percepe. Toate prețurile și plățile sunt în euro. Dacă citiți Parkoni într-o limbă din afara zonei euro sau dintr-o țară fără euro, afișăm între paranteze suma aproximativă în moneda țării dumneavoastră; ea are doar rol orientativ, se facturează suma în euro. Dacă plătiți cu un card într-o altă monedă, banca dumneavoastră face conversia și poate percepe un comision pentru aceasta; nu avem nicio influență asupra acestui lucru.

(2) Online plătiți cu cardul, Apple Pay sau Google Pay prin serviciul de plată Stripe. Plata dumneavoastră merge direct la operator; prin ea, datoria dumneavoastră din contractul de parcare este stinsă. Datele cardului nu le primesc nici noi, nici operatorul. Dacă operatorul oferă plata la fața locului, plătiți acolo, cel târziu la restituirea vehiculului.

(3) Pentru plăți nu se percep taxe suplimentare. Chitanțele și facturile le primiți în numele operatorului prin e-mail și prin rezervarea dumneavoastră.

A 7 Modificare și anulare

(1) Prin linkul din confirmarea dumneavoastră vă puteți gestiona rezervarea: puteți modifica numărul de înmatriculare și datele de zbor, puteți accesa din nou voucherul și puteți anula. Modificarea perioadei se face ca o rezervare nouă, urmată de anularea rezervării vechi; înainte vedeți ce sumă se rambursează.

(2) Pentru anulări se aplică condițiile de anulare ale operatorului, afișate înainte de rezervare și menționate în confirmarea dumneavoastră. Rambursările merg în mijlocul de plată inițial, de regulă în 5 până la 10 zile lucrătoare de la anulare.

(3) Dacă aveți un drept legal de retragere explicăm la Retragere.

A 8 Contul de client

Puteți rezerva fără cont. Cu un cont vedeți toate rezervările dumneavoastră într-un singur loc; vă autentificați cu adresa dumneavoastră de e-mail și o parolă; o parolă uitată o resetați printr-un link pe care îl trimitem la adresa dumneavoastră de e-mail. Protejați-vă parola și accesul la căsuța dumneavoastră de e-mail. Vă puteți șterge contul oricând (vezi Protecția datelor).

A 9 Obligațiile dumneavoastră

Vă rugăm să furnizați la rezervare date corecte și complete, în special adresa de e-mail, numărul de telefon și numărul de înmatriculare. Nu aveți voie să folosiți Parkoni abuziv, în special să faceți rezervări fictive, să efectuați interogări automatizate la scară largă sau să ocoliți măsurile de securitate ale platformei.

A 10 Semnalarea conținutului ilegal

(1) Dacă găsiți pe Parkoni conținut pe care îl considerați ilegal (de exemplu o ofertă înșelătoare sau frauduloasă ori fotografii care încalcă drepturile unor terți), vă rugăm să ni-l semnalați prin e-mail la support@parkoni.com. Semnalarea ar trebui să conțină: o motivare a motivului pentru care conținutul este ilegal, adresa exactă (URL) a paginii, numele și adresa dumneavoastră de e-mail, precum și declarația că datele furnizate sunt, după cunoștințele dumneavoastră, corecte și complete.

(2) Confirmăm primirea, examinăm semnalarea rapid, cu grijă și în mod obiectiv și vă comunicăm decizia noastră cu motivare și cu indicarea căilor dumneavoastră de atac (reclamație la support@parkoni.com, sesizarea instanțelor). Dacă restrângem un conținut sau o ofertă, operatorul afectat primește o motivare cu faptele, temeiul juridic, indicarea dacă s-au folosit mijloace automatizate și căile de atac (procedura internă de reclamații conform § 22 din Contractul de parteneriat, instanțele) și poate lua poziție în această privință.

(3) Dacă cineva trimite în mod repetat semnalări în mod evident neîntemeiate, putem înceta să prelucrăm semnalările sale, după o avertizare prealabilă, pentru o perioadă rezonabilă.

A 11 Conținut și moderare

(1) Informațiile despre locurile de parcare sunt furnizate de operatori; unele informații le-am pregătit noi din surse publice ale operatorilor. Verificăm locurile de parcare noi înainte de activare, verificăm ulterior modificările de nume, adresă, tip de transfer și fotografii și corectăm, blocăm sau eliminăm conținutul care este fals, înșelător sau ilegal ori încalcă Contractul de parteneriat.

(2) Pentru moderare nu folosim decizii automatizate privind conținutul; deciziile le ia un om. Funcționează automat doar ordinea rezultatelor căutării (A 4) și măsurile tehnice de protecție împotriva abuzului, de exemplu limitarea numărului de cereri.

A 12 Răspunderea noastră

(1) Răspundem nelimitat pentru daune rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, pentru intenție și culpă gravă, conform Legii germane privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz) și în măsura unei garanții asumate.

(2) În caz de culpă ușoară răspundem doar pentru încălcarea obligațiilor esențiale, a căror îndeplinire face posibilă în primul rând utilizarea corespunzătoare a Parkoni și pe a căror respectare vă puteți baza în mod regulat (de exemplu transmiterea corectă a rezervării dumneavoastră), și limitat la dauna previzibilă, tipică.

(3) Pentru prestarea serviciului de parcare răspunde operatorul conform Părții B; noi nu răspundem pentru aceasta, în măsura în care nu ni se poate imputa nouă înșine o încălcare a obligațiilor conform alineatului 1 sau 2.

(4) Ne străduim să asigurăm disponibilitatea permanentă a Parkoni, dar nu o putem garanta, de exemplu în caz de mentenanță sau de defecțiuni de care nu răspundem.

A 13 Legea aplicabilă și instanța competentă

(1) Acești termeni sunt supuși dreptului german. Dacă sunteți consumator, protecția oferită de dispozițiile imperative ale țării în care vă aveți reședința obișnuită rămâne neafectată.

(2) În calitate de consumator ne puteți chema în judecată în Germania sau în țara în care locuiți. Dacă nu acționați ca consumator, ci în exercitarea activității dumneavoastră comerciale sau independente, instanța competentă este Leipzig.

(3) Informații despre soluționarea litigiilor găsiți la Soluționarea litigiilor.

A 14 Limba și modificări

(1) Acești termeni există în toate limbile Parkoni. Este determinantă versiunea în limba în care ați rezervat.

(2) Rezervării dumneavoastră i se aplică termenii în versiunea valabilă la momentul rezervării. Dacă modificăm acești termeni, noile versiuni se aplică numai rezervărilor ulterioare. Pentru contul dumneavoastră de client vă comunicăm modificările cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail. Termenii modificați se aplică contului numai dacă îi acceptați; dacă nu îi acceptați, putem înceta contul cu un preaviz de 30 de zile, iar dumneavoastră îl puteți șterge oricând.

Partea B: Condițiile contractului de parcare

B 1 Aplicabilitate

(1) Acești termeni se aplică contractului de parcare dintre dumneavoastră și operatorul la care ați rezervat prin Parkoni. Fac parte din contract și descrierea ofertei, condițiile de anulare și indicațiile de sosire afișate înainte de rezervare și menționate în confirmarea dumneavoastră.

(2) Dacă oferta operatorului prevede reguli mai favorabile pentru dumneavoastră, acestea se aplică. Contractului de parcare i se aplică dreptul țării în care se află locul de parcare. Dacă, în calitate de consumator, aveți reședința obișnuită într-o altă țară, vă rămâne protecția oferită de dispozițiile imperative ale acesteia, în măsura în care, potrivit legii, ele se aplică și în cazul acestei alegeri a legii aplicabile.

B 2 Serviciul

(1) Operatorul pune la dispoziția vehiculului dumneavoastră, pentru perioada rezervată, un loc de parcare pe terenul indicat și prestează transferul rezervat (shuttle către și de la terminal, predarea vehiculului la terminal sau drum pe jos, așa cum este descris în ofertă), precum și serviciile suplimentare rezervate.

(2) Dacă îi predați operatorului vehiculul sau cheia (de exemplu la parcare cu valet sau la predarea cheii), operatorul preia custodia vehiculului și a cheii și le păstrează cu grijă. El poate parca vehiculul doar pe terenul indicat și îl poate muta doar în măsura necesară serviciului.

(3) Nu se datorează un loc de parcare anume, cu excepția cazului în care oferta îl prevede.

B 3 Sosirea și predarea

(1) Vă rugăm să sosiți în perioada rezervată și să urmați indicațiile de sosire. Prezentați voucherul (pe smartphone sau tipărit). Numărul de înmatriculare trebuie să corespundă rezervării; modificați-l în prealabil prin gestionarea rezervării.

(2) Dacă sosiți mai târziu decât ați rezervat, operatorul vă păstrează locul liber până la sfârșitul zilei de sosire, dacă indicațiile de sosire nu prevăd altfel. O sosire mai devreme este posibilă doar în funcție de disponibilitate și poate costa un supliment pentru timpul adițional, după tariful rezervat.

(3) La predare, dumneavoastră și operatorul puteți consemna împreună starea vehiculului, de exemplu cu fotografii și kilometrajul. Vă recomandăm acest lucru.

B 4 Întoarcerea și preluarea

(1) După aterizare sau după sosirea navei dumneavoastră, anunțați-vă așa cum este descris în indicațiile de sosire. Dacă ați indicat numărul zborului de întoarcere, operatorul ține cont de o întârziere, în măsura în care o poate observa.

(2) Dacă șederea dumneavoastră durează mai mult decât ați rezervat, operatorul percepe zilele suplimentare după tariful afișat la rezervarea dumneavoastră pentru zilele de prelungire. Această sumă o plătiți la preluare, dacă nu s-a convenit altfel.

(3) Verificați vehiculul la restituire. Vă rugăm să semnalați imediat, la fața locului, daunele vizibile, pentru ca acestea să poată fi consemnate. Daunele descoperite ulterior le semnalați operatorului fără întârziere; drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.

B 5 Vehiculul dumneavoastră

(1) Vehiculul dumneavoastră trebuie să fie înmatriculat, asigurat și sigur în trafic și să corespundă tipului și dimensiunii de vehicul rezervate. În vehicul nu au voie să se afle substanțe periculoase sau animale.

(2) Dacă un vehicul nu corespunde rezervării și operatorul nu îl poate primi din acest motiv, acesta vă oferă, pe cât posibil, o alternativă potrivită. Dacă nu poate face acest lucru și ați furnizat cu intenție sau din culpă gravă informații false despre vehicul la rezervare, se aplică condițiile de anulare pentru o anulare în ziua sosirii conform B 6 (1), chiar dacă ora de sosire rezervată a trecut deja.

(3) Vă rugăm să nu lăsați obiecte de valoare și documente în vehicul.

B 6 Anularea de către dumneavoastră și neprezentarea

(1) Puteți anula până la ora de sosire rezervată. Cât se rambursează depinde de condițiile de anulare ale ofertei.

(2) Dacă nu vă prezentați și nu anulați, se aplică partea pe care condițiile de anulare o prevăd pentru neprezentare. În cazul plății la fața locului, în acest caz nu plătiți nimic, dacă condițiile de anulare nu prevăd altfel.

(3) Dacă, potrivit condițiilor de anulare, operatorul reține o parte din preț, el trebuie să țină seama de cheltuielile economisite și de o eventuală atribuire a locului altcuiva. Suma reținută nu poate depăși pierderea la care operatorul se poate aștepta potrivit cursului obișnuit al lucrurilor. Vă rămâne deschisă posibilitatea de a dovedi că a rezultat o pierdere mai mică.

B 7 Dacă operatorul nu poate presta serviciul

(1) Dacă operatorul nu vă poate onora rezervarea, vă oferă un loc de parcare de înlocuire echivalent, în apropiere, cu transfer echivalent, și suportă costurile suplimentare dovedite care vă revin din acest motiv. Dacă nu acceptați înlocuitorul, primiți înapoi prețul integral.

(2) Pretențiile legale mai ample rămân neafectate.

B 8 Răspunderea operatorului

(1) Operatorul răspunde nelimitat pentru daune rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, pentru intenție și culpă gravă, în caz de ascundere dolosivă a viciilor, conform Legii germane privind răspunderea pentru produse și în măsura unei garanții asumate.

(2) În caz de culpă ușoară, operatorul răspunde pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, în special a obligației de custodie a unui vehicul predat și a cheii acestuia, limitat la dauna previzibilă, tipică. În rest, răspunderea pentru culpă ușoară este exclusă. Drepturile dumneavoastră la reducerea prețului, la rezoluțiune și la reziliere rămân neafectate de această reglementare a răspunderii.

(3) Pentru daunele cauzate de terți, pe care operatorul nu le-a putut împiedica în pofida unei securizări rezonabile, și pentru daunele cauzate de forța majoră, operatorul nu răspunde, în măsura în care nu este în culpă.

B 9 Răspunderea dumneavoastră

Răspundeți conform dispozițiilor legale pentru daunele pe care dumneavoastră sau vehiculul dumneavoastră le cauzați pe terenul operatorului.

B 10 Sume restante

Operatorul poate reține predarea vehiculului numai din cauza unor sume scadente, decontate într-un mod verificabil, din acest contract, în special pentru zile suplimentare și servicii comandate la fața locului, și numai într-un raport rezonabil cu valoarea vehiculului. Dacă contestați suma, puteți cere predarea contra plății sub rezerva restituirii sau contra unei garanții. Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate.