Condiciones generales
Estas condiciones constan de dos partes. La Parte A regula el uso de Parkoni entre usted y nosotros, Cryon UG (haftungsbeschränkt). La Parte B contiene las condiciones del contrato de aparcamiento que usted celebra con el operador del aparcamiento reservado; todos los operadores de Parkoni las han aceptado.
Parte A: Uso de Parkoni
A 1 Quiénes somos
Parkoni (parkoni.com) es gestionado por Cryon UG (haftungsbeschränkt), Landsberger Str. 35, 04157 Leipzig, Alemania, correo electrónico support@parkoni.com (más datos en el Aviso legal). Estas condiciones se aplican a todas las personas que utilizan Parkoni para buscar, comparar y reservar aparcamientos.
A 2 Parkoni es un mercado
(1) En Parkoni, operadores independientes ofrecen sus aparcamientos en aeropuertos y puertos. Nosotros intermediamos estas ofertas. El contrato de aparcamiento lo celebra usted con el operador, no con nosotros; quién es el operador lo ve en la página de la oferta, antes de enviar su reserva y en su confirmación de reserva.
(2) Todos los operadores de Parkoni nos han declarado que actúan como empresarios y nos han presentado un justificante de su actividad empresarial. Por ello, a su contrato de aparcamiento se aplican los derechos que le corresponden como consumidor frente a empresarios.
(3) Del servicio de aparcamiento (plaza, traslado, entrega del vehículo, servicios adicionales reservados) responde únicamente el operador. Nosotros somos responsables de la plataforma, de la correcta presentación del proceso de reserva, de la transmisión de su reserva y de la gestión del pago, que realizamos en nombre del operador. Le rogamos que dirija las preguntas y reclamaciones derivadas del contrato de aparcamiento en primer lugar directamente al operador; sus datos de contacto figuran en cada correo electrónico de la reserva, en su bono y en la página de su reserva. De las preguntas sobre el pago y sobre su cuenta nos ocupamos nosotros. Si se dirige a nosotros con un asunto relativo al contrato de aparcamiento, lo trasladaremos sin demora al operador. Las declaraciones sobre el contrato de aparcamiento que nos dirija (por ejemplo, una cancelación o el aviso de un defecto) las recibimos como representante receptor del operador; se consideran recibidas por el operador desde que nos llegan a nosotros.
(4) No somos organizadores de viajes y no intermediamos viajes combinados.
A 3 Costes
El uso de Parkoni es gratuito para los viajeros. No cobramos ninguna tarifa de reserva ni de servicio. El precio total indicado es el precio final del operador para la duración de aparcamiento elegida; el IVA está incluido cuando el operador lo cobra. Por la intermediación, el operador nos paga una comisión. No se añade al precio y no influye en el orden de los resultados de búsqueda.
A 4 Búsqueda y orden
(1) Por defecto ordenamos los resultados de búsqueda según una fórmula publicada. Los parámetros principales son el precio total, el tiempo de traslado a la terminal, la flexibilidad de la cancelación, la confirmación inmediata y la tasa de cancelación del operador. Cómo se ponderan los parámetros lo explicamos en la página Cómo se ordenan los resultados. También puede ordenar y filtrar los resultados por precio o distancia.
(2) Los aparcamientos que aún no se pueden reservar en Parkoni los mostramos en gris y sin precio. Si allí elige "Quiero reservar aquí", lo contamos sin ninguna referencia a su persona, para mostrar al operador que existe demanda.
A 5 Reserva y celebración del contrato
(1) Las ofertas de Parkoni todavía no son ofertas vinculantes de los operadores. Usted elige una oferta y el periodo, introduce sus datos y los de su vehículo, elige los servicios adicionales y la forma de pago y ve entonces un resumen con todos los datos, el precio total y las condiciones de cancelación. Hasta ese momento puede revisar cada entrada y corregirla en los pasos anteriores.
(2) Al hacer clic en "Pedido con obligación de pago" usted formula una oferta vinculante para celebrar el contrato de aparcamiento con el operador. En las ofertas con confirmación inmediata, el contrato se celebra en cuanto le mostramos y le enviamos por correo electrónico la confirmación de reserva en nombre del operador; en caso de pago en línea, esto presupone que el pago se haya realizado con éxito.
(3) En las ofertas bajo petición, el operador decide dentro del plazo indicado y, como máximo, en un plazo de 48 horas desde su reserva; transcurrido ese plazo, usted deja de estar vinculado por su oferta. Hasta entonces su tarjeta solo se retiene (se reserva), pero no se carga. Si el operador acepta, el contrato se celebra con nuestra confirmación y el importe se carga; si rechaza o no decide a tiempo, la retención se libera.
(4) La confirmación contiene su bono con todos los datos de la llegada. Almacenamos el texto del contrato; lo encontrará en cualquier momento en el correo de confirmación, en su bono y mediante el enlace para gestionar su reserva. El idioma del contrato es el idioma en el que ha reservado.
A 6 Precios y pago
(1) Todos los precios son precios finales; el IVA está incluido cuando el operador lo cobra. Todos los precios y pagos son en euros. Si lee Parkoni en un idioma de fuera de la zona del euro o desde un país sin euro, mostramos entre paréntesis el importe aproximado en su moneda local; solo sirve de orientación, se cobra el importe en euros. Si paga con una tarjeta en otra moneda, su banco realiza la conversión y puede cobrarle una comisión por ello; no tenemos influencia al respecto.
(2) En línea paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través del servicio de pago Stripe. Su pago va directamente al operador; con él queda cumplida su obligación derivada del contrato de aparcamiento. Ni nosotros ni el operador recibimos los datos de la tarjeta. Si el operador ofrece el pago en el lugar, paga allí, a más tardar en la devolución del vehículo.
(3) Por los pagos no se cobran cargos adicionales. Recibe justificantes y facturas en nombre del operador por correo electrónico y a través de su reserva.
A 7 Modificar y cancelar
(1) Mediante el enlace de su confirmación puede gestionar su reserva: modificar la matrícula y los datos del vuelo, volver a abrir el bono y cancelar. La modificación del periodo se realiza como una nueva reserva con la posterior cancelación de la anterior; antes ve qué importe se reembolsa.
(2) Para las cancelaciones rigen las condiciones de cancelación del operador, que se mostraron antes de la reserva y figuran en su confirmación. Los reembolsos se realizan al medio de pago original, por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la cancelación.
(3) Si le corresponde un derecho legal de desistimiento, lo explicamos en Desistimiento y cancelación.
A 8 Cuenta de cliente
Puede reservar sin cuenta. Con una cuenta ve todas sus reservas en un solo lugar; inicia sesión con su dirección de correo electrónico y una contraseña; una contraseña olvidada la restablece mediante un enlace que enviamos a su dirección de correo electrónico. Mantenga protegidos su contraseña y el acceso a su buzón de correo. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (véase la Política de privacidad).
A 9 Sus obligaciones
Le rogamos que al reservar facilite datos correctos y completos, en particular correo electrónico, número de teléfono y matrícula. No debe utilizar Parkoni de forma abusiva y, en particular, no debe realizar reservas simuladas, ni efectuar consultas automatizadas a gran escala, ni eludir las medidas de seguridad de la plataforma.
A 10 Notificación de contenidos ilícitos
(1) Si encuentra en Parkoni contenidos que considere ilícitos (por ejemplo, una oferta engañosa o fraudulenta o fotos que vulneren derechos de terceros), le rogamos que nos los notifique por correo electrónico a support@parkoni.com. La notificación debe incluir: una motivación de por qué el contenido es ilícito, la dirección exacta (URL) de la página, su nombre y su dirección de correo electrónico, así como la declaración de que sus datos son, a su leal saber y entender, correctos y completos.
(2) Confirmamos la recepción, examinamos la notificación con diligencia, cuidado y objetividad y le comunicamos nuestra decisión con motivación y con indicación de los recursos de que dispone (reclamación a support@parkoni.com, acudir a los tribunales). Si restringimos un contenido o una oferta, el operador afectado recibe una motivación con los hechos, el fundamento jurídico, la indicación de si se emplearon medios automatizados y los recursos (procedimiento interno de reclamación conforme al § 22 del contrato de socio, tribunales) y puede pronunciarse al respecto.
(3) A quien presente reiteradamente notificaciones manifiestamente infundadas, podemos dejar de tramitarle sus notificaciones durante un tiempo razonable, previa advertencia.
A 11 Contenidos y moderación
(1) Los datos de los aparcamientos los facilitan los operadores; algunos datos los hemos preparado a partir de fuentes públicas de los operadores. Revisamos los nuevos aparcamientos antes de su activación, revisamos con posterioridad las modificaciones de nombre, dirección, tipo de traslado y fotos, y corregimos, bloqueamos o retiramos los contenidos que sean falsos, engañosos o ilícitos o que infrinjan el contrato de socio.
(2) Para la moderación no empleamos decisiones automatizadas sobre contenidos; las decisiones las toma una persona. Solo funcionan de forma automática el orden de los resultados de búsqueda (A 4) y las medidas técnicas de protección contra abusos, por ejemplo los límites al número de solicitudes.
A 12 Nuestra responsabilidad
(1) Respondemos sin limitación de los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, del dolo y de la negligencia grave, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida de una garantía asumida.
(2) En caso de negligencia leve respondemos solo de la infracción de obligaciones esenciales, cuyo cumplimiento hace posible el uso correcto de Parkoni y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente (por ejemplo, la correcta transmisión de su reserva), y limitadamente al daño previsible y típico.
(3) Del servicio de aparcamiento responde el operador conforme a la Parte B; nosotros no respondemos de ello, salvo que nos sea imputable un incumplimiento de obligaciones conforme al apartado 1 o 2.
(4) Nos esforzamos por garantizar una disponibilidad permanente de Parkoni, pero no podemos garantizarla, por ejemplo en caso de mantenimiento o de averías que no nos sean imputables.
A 13 Derecho aplicable y jurisdicción
(1) A estas condiciones se aplica el derecho alemán. Si es usted consumidor, se mantiene la protección que le otorgan las normas imperativas del país en el que tiene su residencia habitual.
(2) Como consumidor puede demandarnos en Alemania o en el país en el que reside. Si no actúa como consumidor, sino en el ejercicio de su actividad comercial o profesional, el fuero competente es Leipzig.
(3) Encontrará información sobre la resolución de litigios en Reclamaciones y resolución de litigios.
A 14 Idioma y modificaciones
(1) Estas condiciones existen en todos los idiomas de Parkoni. Es determinante la versión en el idioma en el que ha reservado.
(2) A su reserva se aplican las condiciones en la versión vigente en el momento de la reserva. Si modificamos estas condiciones, las nuevas versiones se aplican solo a reservas posteriores. Para su cuenta de cliente comunicamos las modificaciones por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Las condiciones modificadas se aplican a la cuenta solo si usted las acepta; si no las acepta, podemos dar de baja la cuenta con un preaviso de 30 días, y usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
Parte B: Condiciones del contrato de aparcamiento
B 1 Ámbito de aplicación
(1) Estas condiciones se aplican al contrato de aparcamiento entre usted y el operador que ha reservado a través de Parkoni. Forman parte del contrato además la descripción de la oferta, las condiciones de cancelación y las indicaciones de llegada que se mostraron antes de la reserva y figuran en su confirmación.
(2) Si la oferta del operador prevé para usted disposiciones más favorables, estas prevalecen. Al contrato de aparcamiento se aplica el derecho del país en el que se encuentra el aparcamiento. Si usted, como consumidor, tiene su residencia habitual en otro país, se mantiene la protección que le otorgan sus normas imperativas, en la medida en que, conforme a la ley, se apliquen también con esta elección de derecho aplicable.
B 2 Prestación
(1) El operador pone a disposición de su vehículo, durante el periodo reservado, una plaza en el recinto indicado y presta el traslado reservado (lanzadera desde y hacia la terminal, entrega del vehículo en la terminal o trayecto a pie, según se describa en la oferta), así como los servicios adicionales reservados.
(2) Si entrega al operador su vehículo o su llave (por ejemplo, en el aparcacoches o en la entrega de llave), el operador asume la custodia del vehículo y de la llave y los guarda con diligencia. Solo puede estacionar el vehículo en el recinto indicado y moverlo únicamente en la medida necesaria para la prestación.
(3) No se debe una plaza determinada, salvo que la oferta la prevea.
B 3 Llegada y entrega
(1) Le rogamos que llegue en el periodo reservado y siga las indicaciones de llegada. Muestre su bono (en el teléfono móvil o impreso). La matrícula debe coincidir con la reserva; modifíquela antes mediante la gestión de la reserva.
(2) Si llega más tarde de lo reservado, el operador mantiene libre su plaza hasta el final del día de llegada, salvo que las indicaciones de llegada digan otra cosa. Una llegada anterior solo es posible según disponibilidad y puede suponer un recargo por el tiempo adicional según la tarifa reservada.
(3) En la entrega, usted y el operador pueden dejar constancia conjunta del estado del vehículo, por ejemplo con fotos y kilometraje. Lo recomendamos.
B 4 Regreso y recogida
(1) Tras el aterrizaje o la llegada de su barco, preséntese como se describe en las indicaciones de llegada. Si ha indicado el número de su vuelo de regreso, el operador tiene en cuenta un retraso en la medida en que pueda detectarlo.
(2) Si su estancia dura más de lo reservado, el operador cobra los días adicionales según la tarifa que se mostró en su reserva para los días de prórroga. Este importe lo paga en la recogida, salvo que se haya acordado otra cosa.
(3) Compruebe su vehículo en la devolución. Los daños visibles comuníquelos de inmediato en el lugar, para que puedan quedar registrados. Los daños descubiertos más tarde comuníquelos al operador sin demora; sus derechos legales no se ven afectados.
B 5 Su vehículo
(1) Su vehículo debe estar matriculado, asegurado y en condiciones de circular, y corresponder al tipo de vehículo y al tamaño reservados. En el vehículo no puede haber sustancias peligrosas ni animales.
(2) Si un vehículo no se corresponde con la reserva y el operador no puede por ello admitirlo, le ofrece, en la medida de lo posible, una alternativa adecuada. Si no puede hacerlo y usted facilitó en la reserva datos falsos sobre el vehículo con dolo o negligencia grave, se aplican las condiciones de cancelación previstas para una cancelación el día de la llegada conforme a B 6 (1), aunque la hora de llegada reservada ya haya pasado.
(3) Le rogamos que no deje objetos de valor ni documentos en el vehículo.
B 6 Cancelación por su parte y no presentación
(1) Puede cancelar hasta la hora de llegada reservada. El importe que se reembolsa depende de las condiciones de cancelación de la oferta.
(2) Si no se presenta y no cancela, se aplica la parte que las condiciones de cancelación prevén para la no presentación. En caso de pago en el lugar, en este supuesto no paga nada, salvo que las condiciones de cancelación dispongan otra cosa.
(3) Si, conforme a las condiciones de cancelación, el operador retiene una parte del precio, debe descontar los gastos ahorrados y cualquier asignación de la plaza a otra persona. La retención no puede exceder de la pérdida que cabe esperar del operador según el curso ordinario de las cosas. Le queda a salvo la posibilidad de probar que se ha producido una pérdida menor.
B 7 Si el operador no puede prestar el servicio
(1) Si el operador no puede prestar su reserva, le ofrece un aparcamiento sustitutivo equivalente en las cercanías con un traslado equivalente y asume los costes adicionales acreditados que usted soporte por ello. Si no acepta la sustitución, recibe el reembolso del precio íntegro.
(2) Los demás derechos legales no se ven afectados.
B 8 Responsabilidad del operador
(1) El operador responde sin limitación de los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, del dolo y de la negligencia grave, del ocultamiento doloso de defectos, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida de una garantía asumida.
(2) En caso de negligencia leve, el operador responde de la infracción de obligaciones contractuales esenciales, en particular de la custodia de un vehículo entregado y de su llave, limitadamente al daño previsible y típico. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Sus derechos a la reducción del precio, a la resolución y a la denuncia del contrato no se ven afectados por este régimen de responsabilidad.
(3) El operador no responde de los daños causados por terceros que no pudo impedir a pesar de una protección razonable, ni de los daños causados por fuerza mayor, en la medida en que no medie culpa suya.
B 9 Su responsabilidad
Usted responde conforme a las disposiciones legales de los daños que usted o su vehículo causen en el recinto del operador.
B 10 Importes pendientes
El operador solo puede retener la entrega del vehículo por importes vencidos y liquidados de forma comprensible derivados de este contrato, en particular por días adicionales y servicios pedidos en el lugar, y solo en una proporción adecuada al valor del vehículo. Si usted discute el importe, puede exigir la entrega contra pago con reserva de reclamar su devolución o contra constitución de una garantía. Sus derechos legales no se ven afectados.